INFORMATIONS
« Nord Italia Incoming Service » fera tout son possible afin d’assurer que l’information contenue dans les descriptions des séjours dans cette brochure soient aussi précises que possible. Cependant, « Nord Italia Incoming Service » ne sera responsable d’aucune erreur ou omission, qui malgré ses efforts pourrait apparaître dans cette brochure, ainsi que pour toutes les interprétations ou les décisions basées sur ces informations.
ATTENTION : les taxes de séjour locales sont déjà incluses dans les prix de cette brochure.
ENGAGEMENT DE BONNE FOI
L’agence « Nord Italia Incoming Service » essayera d’agir dans la bonne volonté et de faire tous les efforts possibles, selon ses compétences et conscience, afin d’assurer un voyage agréable et sûr qui satisfera le client et comblera entièrement ses espérances et souhaits.
RÉSERVATION
Votre réservation doit être faite par courrier, fax ou mail. Après réception de votre réservation, l’agence Nord Italia Incoming, vous enverra sa propre confirmation avec le résumé des prestations et toutes les conditions à respecter. Les prestations peuvent être modifiées de la part du client mais uniquement sur demande et « par écrit » et à conditions qu’elles respectent le caractère général du séjour.
RÉVISION DE PRIX
Les prix indiqués ont été calculés en fonction des divers éléments connus à la date d’établissement de la brochure (16/07/2019). L’agence « Nord Italia Incoming Service » se réserve le droit de communiquer d’éventuelles augmentations de tarifs jusqu’à 20 jours avant l’arrivée du groupe. Après la clôture du contrat et l’envoi de notre confirmation, les communications d’éventuelles augmentations peuvent concerner exclusivement les changements de tarifs des « moyens de transports », du « carburant » et des «taxes d’accés des villes » ou d’autres prélèvements de gouvernement.
PAIEMENT
Les modalités de paiement présentes dans notre confirmation doivent êtres respectées. En général, l’agence « Nord Italia Incoming Service » demande un acompte de 80 % payable pas virement bancaire 1 mois avant l’arrivée du groupe et le solde 10 jours avant l’arrivée du groupe.
NOMBRE MINIMUM DE PARTICIPANTS
La plupart des offres de l’agence « Nord Italia Incoming Service » prévoient le nombre minimum de participants de 25 personnes (sauf si différemment mentionné dans la confirmation). Si le client n’atteint pas le nombre minimum de participants, l’agence « Nord Italia Incoming Service » se réserve le droit de calculer un nouveau prix global correspondant au nombre de participants du client.
GRATUITÉ
En général l’agence « Nord Italia Incoming Service » donne une gratuité chaque 25 participants en chambre individuelle. En tous les cas, il faut toujours prêter attention à la gratuité présente dans les offres et confirmations qui sont rarement identiques.
ANNULATION DU SÉJOUR
Après l’envoi de notre confirmation, une annulation sans frais est généralement possible jusqu’à 45 jours avant l’arrivée du groupe (tout dépend également des conditions des fournisseurs => veuillez donc toujours lire attentivement notre confirmation). Une annulation doit être soumise par écrit et ne sera considérée qu’après réception par l’agence « Nord Italia Incoming Service ». Un éventuel remboursement au client sera possible que si l’agence « Nord Italia Incoming Service » recevra à son tour le remboursement de la part d’un éventuel fournisseur.
RÉCLAMATIONS DES CLIENTS
Pendant les séjours des groupes, l’agence « Nord Italia Incoming Service » reste à disposition des clients sur place à tout moment (24h/24 et 7 jours sur 7). En cas de problèmes ou complications sur place, le client/chauffeur (ou autre responsable) doit immédiatement contacter l’agence « Nord Italia Incoming Service » qui fera de son mieux pour trouver le plus rapidement possible la meilleure des solutions. Toute réclamation doit être soumise, par écrit, au plus tard 10 jours après le retour du groupe et sera valable « que » si le client/chauffeur (ou autre responsable) aura contacté l’agence « Nord Italia Incoming Service » sur place (c’est-à-dire pendant le séjour en Italie).
EVÉNEMENTS IMPRÉVUS
En cas d’événements et de circonstances imprévus, indépendantes à la volonté de l’agence « Nord Italia Incoming Service » telles que guerres, épidémies, désastres naturels, opérations militaires, etc…, retards et déviations provoqués par les conditions atmosphériques (fortes pluies, orages, incendies, etc…) ou les services publics, l’agence « Nord Italia Incoming Service » n’en sera pas responsable.
ASSURANCE
L’agence « Nord Italia Incoming Service » dispose du nr suivant d’assurance : Italiana Assicurazioni
Nr Police : 2018/07/6137723